to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katıldığım 38.000 TL Alışverişim Tek Çekim Olarak İşlendi
Denizbank kredi kartımla 10.07.2026 tarihinde Özgür Elektronik’ten toplam 38.000 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. Alışverişten önce mobil uygulamanız üzerinden “Elektronik alışverişlerinize 3 aya kadar taksit” kampanyasına katıldım. Buna rağmen harcamam tek çekim olarak yansıdı, kampanya kapsamında olması gereken taksitlendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine defalarca çağrı merkezinizle telefon üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı ve işlemim hala taksitlendirilemedi. Kampanyaya katıldığımı gösteren kayıtlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Kart numaramın son 4 hanesi 1196, müşteri numaram 1226021-351’dir. İlgili kampanya kapsamında 38.000 TL’lik harcamamın geriye dönük olarak kampanya koşullarına uygun şekilde taksitlendirilerek kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
