to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Elektronik Taksit Kampanyasında Mağduriyet Yaşadım
1 Aralık tarihinde Denizbank kredi kartımla elektronik taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katılarak yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanyaya uygun şekilde yapılması gereken taksitlendirme kartıma yansıtılmadı ve harcama tek çekim olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ancak gelen mailde herhangi bir açıklama, sonuç ya da detay yer almıyor, sadece "hassas veri" ifadesi görünüyor. Sonucu öğrenmek için tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank elektronik taksit kampanyası yapıyor ancak hem kampanyanın gereğini yerine getirmiyor hem de düzgün ve açıklayıcı bir mail ile yanıt vermeyerek müşteriyi mağdur ediyor. 1 Aralık’ta yaptığım 4.500 TL’lik elektronik alışverişimin, katıldığım kampanya kapsamında taksitlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
