Kampanya Taksitlendirmesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Denizbank kredi kartımla 16.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Can Telekom’dan yaklaşık 40.000 TL tutarında bir elektronik eşya (ses bombası) alışverişi yaptım. Denizbank mobil uygulamasında elektronik eşya alışverişlerinde 3 taksit kampanyası gördüğüm için bu alışverişimi de kampanya kapsamında, 3 taksit olarak ödeyeceğimi düşündüm. Ancak yaptığım harcama taksite bölünmedi ve şu anda bu işlem kartımda peşin alışveriş olarak görünüyor. Kartımın son dört hanesi 6031’dir.

12.07.2026 tarihinde ekstrem kesilecek, bu tarih gelmeden, kampanya kapsamında yaptığım bu alışverişin 3 taksite dönüştürülmesini istiyorum. Geriye dönük bir işlem talebim yok, sadece bu mevcut işlemin kampanyaya uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 16.06.2026 tarihinde adıma alınmış herhangi bir telefon ya da benzeri bir ürün bulunmamaktadır, sadece belirtilen ses bombası alışverişi yapılmıştır. Bu konuda bilgi almak için Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece telesekreter ve müzik dinletisi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu müşteri hizmetleri üzerinden de çözemiyorum.

Denizbank’tan, mobil uygulamada yer alan kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, Can Telekom’dan yaptığım 40.000 TL’lik elektronik eşya alışverişimin 3 taksite bölünmesini ve ekstreme bu şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.