to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Peşin İşlem Görmüş Alışverişim Düzeltilemedi
Denizbank kredi kartım ile “Elektronik Alışverişlerinize 3'e Varan Taksit Fırsatı” kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında 05.01.2026 tarihinde Pttavm.com üzerinden 25.699 TL tutarında çamaşır makinesi alışverişi yaptım. Ancak bu işlem kampanyaya rağmen peşin olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve büyük ihtimalle işlemin 3 taksite bölüneceğini söylediler. Daha sonra 10 Ocak tarihinde bana SMS gönderilerek istenen bilgileri mail olarak iletmem gerektiği bildirildi. Ben de ekstremin 12 Ocak’ta kesileceğini özellikle belirterek istenen bilgileri mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen bugün 17 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üstelik tekrar aradığımda bu kez bankaya gidip slip ve faturayı fiziken teslim etmem gerektiği söylendi. Ben aramasam bu ek talepten haberim bile olmayacaktı. Ekstremin son ödeme tarihi 22 Ocak ve işlem hâlâ peşin görünmekte.
Denizbank’ın, Pttavm.com üzerinden 05.01.2026 tarihinde yaptığım 25.699 TL’lik çamaşır makinesi alışverişimi, tarafıma bildirilen kampanya kapsamında faizsiz 3 taksite bölmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumu çözdükleri için bankaya çok teşekkür ederim. İzmir Aliağa şubesinde çalışan beyefendi bizimle çok ilgilendi. Ama müşteri temsilcileriniz için aynısını söyleyemeyeceğim, lütfen daha yetkin müşteri temsilcileriyle çalışın.
