to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kampanyasında 2.000 TL Bonusun Haksız Şekilde Yüklenmemesi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımla dahil olduğum “seyahat harcamalarına 2.000 TL Bonus” kampanyasında, tüm koşulları yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 2.000 TL Bonus tarafıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarına uygun olarak 02.05.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında seyahat harcaması yaptım ve kampanya koşullarına göre bonusun 07.05.2026 tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu.
Buna rağmen bonusum hesabıma geçmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kampanya süresinde harcama yapmadığım yönünde olumsuz bir yanıt aldım. Oysa kampanya alt maddelerinde açıkça “kampanya katılım sonrası yapılan harcamalar kampanyaya dahil edilir” ibaresi yer almakta ve yaptığım harcama tam da bu kapsama girmektedir.
Kampanya koşullarına uygun hareket etmeme rağmen haksız şekilde bonusumun yüklenmediğini düşünüyorum. İlgili kampanyaya katılımımın ve 02.05.2026 tarihli 30.000 TL’lik harcamamın detaylı şekilde kontrol edilmesini, kampanya şartları doğrultusunda 2.000 TL bonusumun tarafıma yüklenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Kampanya detayın görselini ekledim. Kampanya 21.04.2026 ile 30.04.2026 tarihleri arasında ve harcama 02.05.2026 tarihinde yapıldı. Kampanyanın ilk maddesine uygun bir işlem.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletişime geçen olmadı. Denizbank on bu kadar boş bir banka olduğunu bilmiyordum
