to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Harcamaya Rağmen Bonus Puan Kazanamıyorum
Uzun süredir Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır her ay düzenli olarak toplamda ortalama 20.000 TL civarında fiziki mağazalardan harcama yapıyorum. Buna rağmen kartıma neredeyse hiç Bonus yansımıyor, tüm bu harcamalara karşılık sadece yaklaşık 20 TL Bonus alabildim.
Harcamalarımın tutarına ve düzenine göre çok daha fazla Bonus kazanmam gerekirken, sistemde neredeyse hiç Bonus birikmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kartı kullanma motivasyonumu tamamen düşürüyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Denizbank’tan, her ay yaptığım harcamalara karşılık olacak şekilde makul düzeyde Bonus kazanmak istiyorum ve özellikle mevcut harcama seviyeme göre aylık ortalama 700 TL civarında Bonus talep ediyorum. Bonus sistemimin ve geçmiş hareketlerimin incelenerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka benimle iletişime geçmedi sorunum devam ediyor