to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank Black kredi kartımın 8433 ile biten numaralı kartından 30.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hem uzun süredir banka müşterisi olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının, puan ya da farklı bir yöntemle değil, nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevabım nedense olumsuz sonuçlandı bende gerekeni yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yıllardır müşteriniz olmama rağmen her yıl aynı şekilde uğraşıyorum borcum bittikten sonra sizinle iletişim kesip yakın çevremde asla onermiyicem
Denizbank Black kartımdan 1.990,50 TL yıllık ücret kesildi, iade talebimde olumsuz sonuç alındı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve çözüm bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti ücretimi geri ödenmesine karar verdi bankada geri hemen yatırdı ücretimi geri aldım teşekkürler Hakem Heyeti ve Denizbank
Teşekkürler Denizbank
