to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank’a ait son 4 hanesi 1073 olan Black Edition kredi kartımdan 27 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Kart aidatıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve onaylamıyorum.
Denizbank mobil uygulamasına da erişim sorunu yaşadığım için durumu uygulama üzerinden iletemedim. Daha önce müşteri hizmetlerine farklı bir sorun için defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamıştım. Bu iletişim sorunu ile ilgili daha önce şikayet yazmıştım, tarafıma dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem iznim olmadan tahsil edilen 1.990 TL’lik yıllık üyelik ücretinin kartıma eksiksiz iadesini, hem de müşteri hizmetlerine erişim sorunum ve daha önce açtığım şikayetime geri dönüş yapılmamasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
