to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank’a ait son 4 hanesi 1073 olan Black Edition kredi kartımdan 27 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Kart aidatıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve onaylamıyorum.
Denizbank mobil uygulamasına da erişim sorunu yaşadığım için durumu uygulama üzerinden iletemedim. Daha önce müşteri hizmetlerine farklı bir sorun için defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamıştım. Bu iletişim sorunu ile ilgili daha önce şikayet yazmıştım, tarafıma dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem iznim olmadan tahsil edilen 1.990 TL’lik yıllık üyelik ücretinin kartıma eksiksiz iadesini, hem de müşteri hizmetlerine erişim sorunum ve daha önce açtığım şikayetime geri dönüş yapılmamasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretlendirmeyi asla kabul etmiyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçildi, ben özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bugüne kadar ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli mesajla geçiştirilmek ve telefonla bile muhatap bulamamak beni mağdur hissettiriyor.
Denizbank’tan talebim, 27 Mayıs’ta kesilen 1.990 TL kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aidat iadesi yapıldıktan sonra kalan borcumu ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gibi bir durumda olmadı kartımın kapatılmasını be bir daha asla sizinle çalışmamak istiyorum
Denizbank Black kredi kartımın sonu 1073 ile biten kartımdan 27 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretlendirmeyi asla kabul etmiyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak banka ile yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçildi, ben özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bugüne kadar ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli mesajla geçiştirilmek ve telefonla bile muhatap bulamamak beni mağdur hissettiriyor. Denizbank’tan talebim, 27 Mayıs’ta kesilen 1.990 TL kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aidat iadesi yapıldıktan sonra kalan borcumu ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
