to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti 1303₺ 12 Mart 2026, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan kesilmiştir.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hem kesintinin gerekçesini öğrenmek hem de iade talebinde bulunmak istedim. Ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yalnızca kayıt oluşturularak konu geçiştirilmiştir. Sonrasında açılan talebim de banka tarafından herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kart başvurusu ve kullanım sürecinde aidatsız kart seçeneği hakkında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve aidatsız kart alternatifleri hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geri dönüş yapılmadı.
Halen bir geri dönüş olmadı.
