to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum. Gün içinde gelen sesli yanıtla iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.
Yıllardır bankanızın müşterisi olan bir kamu personeliyim. Maaş aldığım kendi bankamın kredi kartından yıllık üyelik ücreti alınmazken, Denizbank kredi kartımı da aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini adil bulmuyorum.
Kesilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ya da en azından bu tutara karşılık gelecek şekilde eşdeğer kart puanının tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
SMS ile bilgilendirme yapıldı yıllık üyelik ücretinin iadesinin olumsuz sonuçlanmıştır şeklinde kredi kartını aldığım ilk senenin sonunda yine üyelik ücreti kesilmişti kartı kapattırmak istedim puan yüklemesi yapıldı ve kullanmaya devam edin kesinti olmayacak şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen bu sene yine kesinti oldu ve iade yapılmadı devam eden taksitli işlemlerim var taksitlerim bitince kartı kapattırıp Denizbank'ın bir daha müşterisi olmak bir yana çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim
