to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve 995,50 TL İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımdan 20 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve açık onayım olmaksızın 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl düzenli olarak kullandığım kartımdan bu bedelin iznim olmadan yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye sunulan, açıkça kabul edilmiş ve karşılığı bulunan bir hizmet olmadan kart aidatı gibi bedellerin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, bankaların talep edilmesi halinde aidatsız kredi kartı alternatifi sunma yükümlülüğü bulunmaktadır.
Bu nedenle, öncelikle müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı kesintisinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 995,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım bu başvuruya rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlanmıştır.
Tüm bu nedenlerle, Gold Troy kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, kısa süre içinde kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ederek bankanızla olan kart kullanımımı sonlandıracağımı ve Denizbank’ı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemeler çerçevesinde, şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
