to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Açılması Ve Yıllık Aidat Kesintisinin İadesi Talebi
Denizbank A.Ş. nezdinde daha önce yapılandırmış olduğum kredi kartım, herhangi bir talebim olmamasına rağmen banka tarafından SMS yoluyla tek taraflı olarak tekrar kullanıma açıldı. Kart kullanıma açıldıktan sonra bugün, 2 Haziran 2026 sabahı, kredi kartımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı.
Bu ücretin iadesi için iki kez talep açtım. İlk talebime telefonla dönüş yapıldı ve kart ücretinin avantajlardan yararlanabilmem için kesildiği belirtilerek iade reddedildi. İkinci talebimde ise tarafıma ulaşılamadığı yönünde yalnızca SMS ile bilgi verildi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben sıfırdan yeni bir kart almadım, kartı aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle alınan yıllık kart aidatını kabul etmiyorum.
Talebim olmadan kullanıma açılan kartımdan kesilen 1.471,50 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartımın da isteğim dışında tekrar benzer bir şekilde kullanıma açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
