to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Ücreti Kartımdan Çekildi, Kartıma İade Edilmedi
Denizbank Üretici Kart’ım üzerinden bilgim ve onayım dışında hayat sigortası başvurusu yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi ve kartımdan 6.465 TL tutarında ücret çekildi. Ben böyle bir başvuru yapmadığımı belirtince bu tutarın iadesi sağlandı ancak iade, paranın çekildiği Üretici Kart’ıma değil, hesabıma gönderildi.
Ücret karttan çekildiği için, aynı şekilde Üretici Kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim yerine getirilmedi ve iade hesaba yapılmakla yetinildi. Üretici Kartımın sonu 6617 ile bitmektedir. Bu süreçte müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak karta birebir iade konusunda yardımcı olmadılar.
Bilgim dışında yapılan hayat sigortası işleminin tamamen iptal edilmesini, bu işlemin yok sayılmasını ve 6.465 TL’lik tutarın çekildiği şekilde, Üretici Kartıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
