to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartı Gönderilmesi Ve Yıllık Ücret Yansıtılması
Denizbank tarafından hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde adıma Denizbank Gold mastercard kredi kartı çıkarılarak adresime gönderilmiştir. Bu kartı ben talep etmediğim gibi, 5235 ile biten karta 21 Kasım tarihinde hesabıma yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) yansıtılmıştır.
Kredi kartı gönderimi için açık rıza alınması zorunludur. Onayım olmadan kart çıkarmak ve yıllık ücret talep etmek hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle kart aidatının tamamen iade edilmesini ve hesabımda bu kartla ilgili hiçbir ek ücret veya masraf yaratılmamasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK dahil tüm resmi kanallara başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
