to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz DLY Fon Alımı Ve Bloke Kaldırma Talebi
Denizbank’taki yatırım hesabımda, benim hiçbir onayım ve haberim olmadan yaklaşık 25.000 TL tutarında DLY fon alımı gerçekleştiğini Nisan ayında mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir talimat vermediğim bu işlem sonrası, fonu bozdurmak istediğimde üzerine bloke konulduğu için satışa izin verilmediğini gördüm ve kendi paramı kullanamaz hâle geldim.
Yurt dışında yaşadığım için banka ile e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemle ilgili nasıl böyle bir şey olabildiğine dair bir açıklama yapılmaması ve blokenin hâlâ kaldırılmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Denizbank’tan, yatırım hesabımdaki DLY fonu üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, fonun bozdurularak vadesiz hesabıma aktarılmasını ve iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse Denizbank ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
