to read complaints and reviews, or file yours.DLY Fon Hesabım Açıklama Alınmadan Blokeli, Acil Kaldırılması Talebi
Denizbank’ta bulunan dly fon hesabıma hiçbir bilgi ve gerekçe verilmeden bloke konmuş durumda. Bu durumu dün fark ettim ve o zamandan beri hesabımdaki paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir açıklama yapılmadan, haberim olmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabıma neden bloke konduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın erişime kapatılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Dly fon hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesaplarımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan dly fondaki yaklaşık 35.000 TL tutarındaki parama yaklaşık 1 aydır bloke konmuş durumda ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir gerekçe iletilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma sorunsuz ulaşabileceğime dair mesaj aldım ancak buna rağmen bloke kaldırılmadı ve halen paramı kullanamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de “sorun yok” denmesine rağmen fiilen erişimimin olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan konulan bu blokenin derhal kaldırılmasını, fondaki parama tam ve kesintisiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
