to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan Fon Blokesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank üzerinden yatırım amaçlı aldığım DLY kodlu yatırım fonumda yaklaşık 10 gündür, sebebini banka çalışanlarının bile açıklayamadığı bir bloke bulunmaktadır. Bu bloke nedeniyle alım-satım işlemlerimi gerçekleştiremiyor, fonum üzerinde tasarruf edemiyorum.
Sorunun çözümü için Denizbank Yatırım Bölümü müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde tarafıma “Sizi arayacağız” denilerek 3666598 numaralı talep açıldı. Ancak aradan 5 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de blokede bir değişiklik oldu. Bu süre içinde fonumu satmak istediğim anlar oldu fakat blokeden dolayı satış yapamadığım için mağduriyet yaşadım ve satış fırsatını kaçırdım. Blokeyi ilk olarak 15.12.2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden fark ettim.
Blokemin neden konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, fonum üzerindeki haksız olduğunu düşündüğüm blokelerin derhal kaldırılmasını ve bundan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden tekrar benzer bloke işlemlerinin uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
. Hala mağduriyetim devam ediyor
