to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Deco Limit Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank Çanakkale Barbaros şubesindeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 4.200 TL tutarında “Deco limit tahsis ücreti” adı altında taksitli masraf tahsilatı yapıldığını mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Böyle bir ücrete ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı.
Bu nedenle söz konusu 4.200 TL’lik kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla net bir bilgi alamadım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu ücretin hangi sözleşme veya onaya dayanarak alındığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde, yazılı olarak bildirilmesini ve iznim olmadan yapılan bu 4.200 TL’lik kesintinin en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
