to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Çekimlerine Karşı Banka Yetkilisiyle Ulaşamama Şikayeti
Denizbank mobil bankacılığına bağlı hesabımdan dün gece iznim ve onayım olmadan USD Apple com bıl açıklamasıyla iki ayrı para çekimi yapılmıştır. 02:53’te 257,88 tutarında, 02:55’te ise 206,50 tutarında işlem gerçekleştiğini sabah hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Apple ile herhangi bir alışverişim, aboneliğim ya da bu tutarlarda onayladığım bir harcamam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen sürekli telesekretere yönlendirildim ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Bu esnada hesabımdan iznim dışında çekilen tutarlar için herhangi bir iptal, bloke veya iade işlemi de yapılmadı.
Ben Eda G** olarak, hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 257,88 ve 206,50 tutarlarının acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve benzer bir güvenlik sorununu tekrar yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
