to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple İşlemleri Ve 1.400 TL İade Talebi
Denizbank’a ait son 4 hanesi 0671 olan kredi kartımdan, 04.09.2026 tarihinde Apple. COM/BILL üzerinden bilgim ve onayım dışında birden fazla işlem gerçekleştirilmiştir. Tarafıma gelen banka SMS bildirimlerinde 18:07:23’te 469 TL, 18:07:38’de 349 TL, 18:07:49’da 114 TL ve ayrıca 468 TL tutarlarında işlemler görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, onay vermedim ve birkaç dakika içinde peş peşe gerçekleşmesi nedeniyle kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin toplam tutarı 1.400 TL’dir. Müşteri numaram 55566’dır. Bu işlemlerle ilgili bankanız tarafından harcama itirazı süreci başlatıldığına dair bir SMS aldım; ancak söz konusu sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen toplam 1.400 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Kart güvenliğim açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının ayrıntılı şekilde tespit edilmesini ve incelemenin sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İşlemlere ilişkin banka SMS’lerinin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
