İzinsiz 818 TL Sanal Satış İşlemi Ve Hesap Kapatma Talebi

Dün saat 16.20 civarında Denizbank banka kartımdan bilgim ve iznim dışında 818 TL tutarında “sanal satış” olarak görünen bir işlem yapılmıştır. İşlem ekstreme Apple ve “bill checkout” ibareleriyle yansımaktadır; ancak Apple üzerinden herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da bu tutarda bir alışverişim kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana hesabımı kapatmam gerektiği söylendi ve güvenlik amacıyla hesabımı kapattım. Ancak bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiği, hangi üye iş yeri veya kanal üzerinden çekim yapıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve iade süreciyle ilgili de yönlendirme alamadım.

İznim dışında gerçekleşen bu 818 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma ait olmayan bu işlemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.