to read complaints and reviews, or file yours.Apple'dan İzinsiz 8.999 TL Çekimi Ve Güvenlik İhlali
05.07.2026 tarihinde saat 00:30 civarında, Denizbank’a ait fiziksel kartımdan Apple Online Store adına 8.999 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında bir ödeme çekildi. Bu tarih ve saatte Apple üzerinden ne bir alışverişim ne de herhangi bir abonelik satın alımım bulunmamaktadır. Kartım o sırada tamamen bendeydi, kaybolma veya çalınma durumu yaşanmadı, kartımın kopyalandığını düşünüyorum.
İşlemi fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek söz konusu harcamaya itiraz süreci başlattım. Ancak bu tutar, benim onayım ve bilgim dışında, mesajla gelen doğrulama şifresi olmadan kartımdan çekilmiş görünüyor. Bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, kart bilgilerimin bu şekilde kullanılabilmesinde bankanın sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan beklentim, söz konusu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesi, bu harcamanın hangi yöntemle ve nasıl doğrulama yapılmadan gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanması ve iznim dışında çekilen 8.999 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart ve sistem güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
