Ana Sayfa
Denizbank
İzinsiz Açılan Hesap Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

ID:34282755

Emir sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Hesap Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Emir

Denizbank

19 Kasım 2025 17:59

245

2 gün önce tamamen bilgim dışında Denizbank’ta adıma bir hesap açıldığını bugün fark ettim. Daha önce Denizbank ile hiçbir şekilde çalışmadım ve herhangi bir başvurum da olmadı. Bu durum benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu.

Bugün saat 13.40’ta müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Ancak F***** isimli müşteri temsilcisi, güvenlik endişemi belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadı, tartışma yaratıp sesini yükseltti ve çağrıyı sonlandırdı. Bu temsilciyle ilgili ayrıca şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.

İzmir’de yaşıyorum ve hesabın açılmasıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; SMS, e-posta veya arama almadım. Ayrıca herhangi bir maddi kayıp yaşayıp yaşamadığımı henüz bilmiyorum.

Adıma izinsiz açılan hesabın derhal kapatılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve müşteri temsilcisi hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

20 Kasım 2025 06:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Faizsiz Kredi Vaadiyle Faizli Kredi Sunulması Hayal Kırıklığı Yarattı

Ahmet

Denizbank

22 Eylül 2025 00:24

1.231

Denizbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetlerini arayarak ilk hesap açılışı için başvuru yaptım, en yakın şubeye yönlendirildim. Müşteri temsilcisine ilk hesabımı açmak ve faizsiz kredi olan 65 bin TL'yi kullanmak istediğimi, mobil uygulama üzerinden şubeye gelmem gerektiğini belirttim. Temsilci, ...

denizbank-faizsiz-kredi-vaadiyle-faizli-kredi-sunulmasi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Ve Kart Kapatma Sürecinde Güvenlik Endişesi

Fırat

Denizbank

26 Ekim 2025 12:44

1.065

İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...

1 Destek

Denizbank Müşteri Hizmetleri Ve Banka Memurları

Tansu

Denizbank

01 Nisan 2024 15:00

646

Denizbank müşteri hizmetleri, cumartesi gecesi bana hesaplarımda şüpheli işlem olduğundan hesaplarımı dondurmak zorunda olduklarını bildirmiştir. Bu durumun daha önce de yaşandığını ve şubelerde günlerce, saatlerce uğraşmam gerektiğini belirterek hesaplarımın dondurulmasını istemediğimi ifade ettim....

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ümit

Denizbank

30 Temmuz 2025 11:58

1.532

Denizbank pişmanlıktır. Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubeye gitmeniz ya da müşteri hizmetlerini aramanız gerektiği belirtiliyor. İkisini de yaptım, hiçbir sonuç alamadım. Kayıt açıldı, ancak kayıt olumsuz sonuçland...

1 Yorum

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Denizbankta Hesap Açma Sürecinde Kısır Döngü Ve Çözümsüzlük Yaşadım

Ahsen

Denizbank

18 Eylül 2025 21:26

939

Denizbank’ta hesap açmam gerekiyor. İlk olarak şubeye gittiğimde “0 TL ile hesap açamıyoruz, kredi kartı çıkarmanız ya da kredi başvurusu yapmanız lazım, online başvurun” dendi. Bunun üzerine online başvuru sürecine başladım. İki gündür defalarca denedim; en uzun 1,5 saat, en kısa 20 dakika hatta k...