Yanıltıcı Görsel, Farklı Kapak Ve Boyut Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Monadlove adlı takı firmasından 4 Mayıs tarihinde içi açılan kapaklı kalpli anı kolyesi siparişi verdim, ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 30855’tir. Sitedeki ürün görsellerinde ve yapılan yorumlarda kapağın desenli şekilde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, bana gelen ürünün kapağı tamamen farklı ve yazılı şekildeydi. Ayrıca sitede belirtilen ölçülere de uymayan, daha büyük ve kaba duran bir kolye gönderildiği için ürünü kullanmayacağımı belirttim.

Bu nedenle satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebinde bulundum. İlk etapta ürünün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle iade ve değişimin kabul edilmediği söylendi. Ancak kolyenin içine yerleştirilen fotoğrafların çıkartılabildiğini, dolayısıyla ürünün yeniden kullanılabilir durumda olduğunu belirttim. Buna rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben esas olarak sitede “yanıltıcı ürün görseli” kullanılması ve “görseldekinden farklı ürün gönderilmesi” nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Elimdeki ürünü de kendilerine iade etmeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.