Denizbank Faizsiz Kredi Vaadiyle Faizli Kredi Sunulması Hayal Kırıklığı Yarattı

Denizbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetlerini arayarak ilk hesap açılışı için başvuru yaptım, en yakın şubeye yönlendirildim. Müşteri temsilcisine ilk hesabımı açmak ve faizsiz kredi olan 65 bin TL'yi kullanmak istediğimi, mobil uygulama üzerinden şubeye gelmem gerektiğini belirttim. Temsilci, kimlik bilgimi alarak isim ve soyadım üzerinde şüphe olduğu için bunu kaldırmam gerektiğini söyledi ve kaldırdı. Sonra bana bir link gönderdi ve hesap oluşturdum. Ancak faizsiz kredi olan 65 bin TL'yi, ilk hesap açmama rağmen faizsiz değil de faizli olarak kullanabiliyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu oluşturdum. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen çözüm sağlanmadı. Böylesine bir bankanın bu şekilde davranması hiç hoş değil, ticari anlayışa yakışacak bir durum değil. İnsanların güvenini sarsmaktan başka bir şey değil. Faizsiz kredi adı altında hesap oluşturuluyor.