to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 300 TL Masraf Kesintisi Ve İade Talebi
13 Mayıs Çarşamba günü Denizbank Soma şubesi ATM’sinden karekod ile 20.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan “masraf” adı altında 300 TL kesinti yapıldığını gördüm. İşlem esnasında böyle bir masraf alınacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti onayladığımı da bilmiyordum.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu kesintinin benim onayımla alındığı söylendi. Ancak ben böyle bir kesintinin alınacağını bilmeden işlem yaptım, bu nedenle bu ücreti kabul etmiyorum. Bu masrafın yasal olup olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bilgim dışında alınan 300 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
