to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Yetkisi Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitli Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Uzun süredir kullanmadığım Denizbank hesabıma tekrar giriş yaptığımda hem mobil bankacılıkta hem de internet şubesinde hiçbir işlem yapamıyorum, sürekli “işlem yetkisi” hatası alıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sürekli sesli yanıtla yönlendiriyor ve müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sesli mesajda işlemleri mobil bankacılıktan yapmam isteniyor ancak zaten mobil kanaldan da işlem yapamıyorum.
Bulunduğum yerde Denizbank şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım da yok. İşlem yetkimin açılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
