to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'inde Yatırılan Para Hesaba Yansımadı
31 Mayıs Pazar günü saat 13:45 civarında İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi Efes Sokak’taki İş Bankası ATM’sinden Denizbank kartıma 500 TL para yatırmak istedim. İşlemi tamamlama aşamasında ATM parayı aldı ancak hesap bakiyeme yansımadı ve herhangi bir makbuz da vermedi.
Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 2605310257000658 numaralı kayıt oluşturuldu. Her aradığımda, İş Bankası’na durumu ilettiklerini ve İş Bankası’ndan dönüş beklendiğini söylüyorlar. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen yatırdığım 500 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
İş Bankası ATM’sinde meydana gelen bu hata nedeniyle mağdur oldum. Yatırmaya çalıştığım 500 TL’nin en kısa sürede Denizbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
