to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kredi Kartı Kullanılamıyor Ve Faiz İşliyor
Denizbank kredi kartım için yapılandırma işlemi yaptım, başvuruyu yaptığım gün yaklaşık iki saat sonra da iptal talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen iptal talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süreçte kredi kartımı kullanamadım ve kartımda faiz işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Ben, yapılandırma iptal talebimin bir an önce işleme alınmasını, bu süreçte kartımı kullanamadığım süre ve işleyen faizle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak bu işlemden sonra kredi kartımı kullanamaz hale geldim ve yapılandırmayı iptal ettirmek istediğim halde iptal etmiyorlar.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 10 gündür kartıma faiz işliyor ve mağdur ediliyorum.
Kredi kartımın yapılandırma işleminin iptal edilmesini, kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu 10 günlük süreçte işleyen faiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
