to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Tekrar Yapılandırma İmkânı Reddedildi
Denizbank’ta yaklaşık 6 ay önce kullandığım kredi için daha önce iki kez yapılandırma yapıldı ancak taksit tutarları yüksek kaldı. Mevcut ekonomik koşullar ve güncel yapılandırma imkanları nedeniyle hem kredimin hem de kredi kartımın yeniden, daha uygun şartlarda yapılandırılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca daha önce yapılandırma yapıldığı için tekrar yapılandırma yapamayacaklarını söylediler; başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yeni çıkan yapılandırma imkânlarından faydalanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.
Denizbank’ın, güncel şartları ve ödeme gücümü de göz önünde bulundurarak kredimi ve kredi kartı borcumu yeniden, makul taksitlerle ve güncel faiz oranlarıyla yapılandırmasını, bu konuda yeniden değerlendirme yaparak tarafıma olumlu dönüş sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
