İptal Edilen Kredi Kartına Yatırılan İadenin Aktarılması Ve Açıklama Talebi

Denizbank’a ait Gold kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Bu kartla aracımın zorunlu trafik sigortasının ödemesini yapmıştım. Geçen hafta aracımı sattım ve sigorta iptali sağlandı. Sigorta şirketine farklı bir IBAN vermeme rağmen iade, ödeme yapılan iptal edilmiş karta gönderilmiş.

Sigorta şirketinden 720,01 TL tutarındaki iade, 17Hanım243 numaralı işlem/poliçe üzerinden Denizbank kartıma yapılmış görünüyor. Aynı anda Denizbank’tan da ücret iadesi maili aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini bir kez telefonla arayarak, iptal edilen karta yatan bu iadenin aktif olan hesabıma aktarılmasını talep ettim. Bana talep açıldığı ve değerlendirildiği bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar mesaj geldi ve değerlendirme sürecinin devam ettiği söylendi.

Paranın nereden geldiği, tutarın ne olduğu ve kime ait olduğu bu kadar netken, neyi değerlendirdiğinizi anlamıyorum. Herhangi bir ek işlem veya belge talebi olmadan sadece bekletiliyorum. İptal edilmiş kartıma yatan 720,01 TL iade tutarının gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.