to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Taksitte İzin Almadan Alınan 519,35 TL Fazla Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank mobil uygulama üzerinden Kurtaran Hesap’tan 140.000 TL tutarında, iki taksitli olacak şekilde kredi kullandım. Kullandığımda her bir taksitin 75.853,23 TL olarak ödeneceği bilgisi verildi. İlk taksiti 30.04.2026 tarihinde 75.853,23 TL olarak, tam gününde ödedim.
İkinci taksit tarihim ise 26.05.2026 olarak görünüyordu. Bugün, yani 26.05.2026 tarihinde yine 75.853,23 TL ödemem gerekirken, hesabımdan 76.382,78 TL çekildi. Vadesi henüz gelmiş ve günü geçmemiş normal taksiti ödediğim halde, 519,35 TL fazladan tahsilat yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu farkın sonradan çıkan vergiler ve kapatma tutarı olduğunu söylediler. Ancak krediyi baştan itibaren iki taksitli olarak planladım, taksit gününü de geçirmeden, vadesinde ödeme yaptım. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan, taksit tutarının üzerinde bir bedelin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Fazla alındığını düşündüğüm 519,35 TL tutarındaki ücretin hesabıma iadesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
