to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 23.400 TL Kartta Bekleyen İşlem Olarak Kalıyor Ve Aktarım Gerçekleşmiyor
Denizbank kredi kartımla Ocak ayında Backendguru isimli firmadan online eğitim satın almış ve ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirmiştim. İlgili kredi kartı borcumu daha sonra tamamen ödedim. 24.07.2026 tarihinde bu ödemenin iadesi yapıldı ancak iade tutarı olan 23.400 TL, kartıma artı bakiye olarak yansıtılması gerekirken hâlâ “bekleyen işlem” olarak görünüyor ve karttan artı bakiye aktar işlemi yapamıyorum.
Bu tutarı ne banka kartıma ne de farklı bir hesabıma aktarabiliyorum. Dün tarafıma e-posta ile işlemin tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve bekleyen işlem durumu devam ediyor.
İlgili iade tutarının 23.400 TL olarak, kredi kartımın 2235 ile biten kartıma artı bakiye şeklinde netleştirilmesini ve bu tutarın banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün baktığımda hatalı işlem yapılarak 23400 Tl'nin banka hesabıma veya artı bakiye aktarmaya yansıtılacağına kartımın limiti üstünde bir miktar göstererek şekilde hatalı işlem yapıldığını görüyorum. Lütfen bu hatayı gün içinde çözün ve mağduriyetimi giderin. Artı bakiyemi Denizbank veya herhangi bir bankaya aktarmak hakkımdır.
