to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 72 Saat Sonra Limitime Yansımıyor, Faiz Ve Mağduriyet Endişesi
Denizbank Bonus kredi kartımla 10.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında marketten yaptığım 1.399 TL tutarındaki bir alışverişi iade ettim. Market tarafından iade POS’tan başarıyla gerçekleştirildi ve işlem kredi kartı hareketlerimde de iade olarak görünüyor.
Ancak işlemin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar kart limitime ve kullanılabilir bakiyeme hâlâ yansımadı. Bu nedenle kart borcumda gecikme faizi işletilmesinden endişe ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana iadenin 72 saat sonunda yansıyacağını söylediler. Hem tutarın hâlâ kullanılabilir limitime eklenmemesi hem de bu süreçte faiz ve mağduriyet yaşayacak olmam sebebiyle bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
İade işleminin bir an önce kart limitime ve borç bakiyeme yansıtılmasını, bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
