to read complaints and reviews, or file yours.İade Görünmüyor, Banka Yardımcı Olmuyor
Denizbank'a ait 6293 ile biten kredi kartımla 08.01.2026 tarihinde Garenta firmasından 4.797 TL tutarında alışveriş yapmıştım. Bu alış verişi 24.01.2026 tarihinde iptal ettim. Garenta firması 4.797 TL iade tutarını kredi kartıma yansıttı. Ben 24.01.2026 tarihinde internet bankacılığından kredi kartı hareketlerimi incelediğimde 4.797 TL tutarındaki iade kredi kartıma yansıtılmış olarak gördüm. Hatta bu konu ile alakalı Deniz banktan 4.797 TL tutarında iadeniz kartınıza yansıtılmıştır diye bildirim geldi. 27.01.2026 tarihinde kart hareketlerime baktığımda 4.797 TL iade görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sunamadılar. Garenta firmasını aradığımda 608755 provizyon numarası ile iade tutarının kredi kartıma yansıtıldığını söylediler. Kaldı ki ben 24.01.2026 tarihinde kredi kartları hareketlerimden iade tutarımın yapıldığını görmüştüm. Bugün itibari ile bu işlem nasıl oluyorsa kredi kartı hareketlerimde yok ve çözüm olarak bankayı aradığımda bizde göremiyoruz, karşı tarafla görüşün diye kendilerince çözüm sunuyorlar. Denizbank pişmanlıktır, daha önce de bir çok sıkıntım olmuştu. Şu olay düzelince ilk işim kartımı iptal etmek olacaktır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Nihayet iadeyi yaptılar. Daha önce de iadelerim vardı, şimdi tek tek onları kontrol edeceğim. Farkında olmasak geçmiş olsun.
