to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sanal Kart İade Sorunu: 21 Günlük Bekleyiş
Denizbank ön ödemeli kartım ile alışveriş yaptım. Ardından ön ödemeli sanal kartımı iptal ettirdim. Siparişimi de bir sebepten ötürü iptal etmem gerekti. İptal edilen siparişimin ücreti iptal ettiğim sanal kartıma iade edildi fakat iade edilen tutar kapalı sanal kartımda olduğu için bana yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmem de tutarın iade edildiği ve kapatılan kartta olduğu tarafıma aktarılması için talep oluşturulması gerektiği söylendi. Talebimi 04.03.2025 tarihinde aldılar ve 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Aradan geçen 21 günün ardından hala param iade edilmedi. Her aradığımda utanmadan genel merkez talebinizi inceliyor ve 3 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır diyorlar. Dalga geçiyorlar resmen, 21 gün oldu. 21. Harcama itirazlarının dahi sonuçlandığı 21 günde paramı iade edemediler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum hala çözülmedi. Tam 1 ay oldu, 1 ay.
