to read complaints and reviews, or file yours.Hukuk Bürosu Çalışanının Kaba Ve Aşağılayıcı İletişimi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
02.10.2025 tarihinde Yağmur Hukuk Bürosu tarafından Denizbank adına açılan icra dosyam ile ilgili olarak K**** Hanım tarafından arandım. Görüşme sırasında hem gelen mesajlarda hem de telefondaki hitap şekli son derece aşağılayıcı ve kaba bir şekildeydi. Ödeme tutarını saat 15.30’a kadar ödememi, aksi halde icra dosyasının açılacağını belirtti. 10 dakika sonra geri dönüş yapmam için izin istediğimde ise, “Bir daha ararsanız bana ulaşamazsınız, yoğunum, size WhatsApp üzerinden ödeme bilgilerini atacağım, 15.30’a kadar ödersiniz, siz bilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdi.
Kurumsal bir banka adına çalışan bir hukuk bürosunda, bu şekilde insanlarla iletişim kurulmaması gerektiğini düşünüyorum. Benimle iletişime geçildiği sırada da büyük harflerle, sanki büyük bir suç işlemişim gibi, emir verir. Bir üslupla konuşuldu. Bu durumdan dolayı son derece rahatsız oldum.
Yağmur Hukuk Bürosu’ndan, çalışanlarının iletişim tarzının düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
