to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı!
Denizbank Kozan şubesine bağlı banka kartım üzerinden HGS için 494 TL ücret çekildi. Ancak HGS’yi iptal etmeme rağmen bu tutar hesabıma iade edilmedi. Uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve talep oluşturdum fakat henüz bir dönüş alamadım.
İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank banka kartım üzerinden HGS iptal işlemini yaklaşık 2 ay önce mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 494 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Karayolları tarafından yapılacağı söylendi fakat HGS ödemesini doğrudan Denizbank hesabımdan yaptığım için bu açıklama geçerli değil.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
