to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve Sahte Sanal Pos İşlemleri İadesi Talebi
Denizbank banka kartıma bağlı, hesap numarası sonu 4351 olan hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan para çekildiğini 12.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında fark ettim. Hesap hareketlerimde “yd Sanal Pos” üzerinden 99,50 TL tutarında işlem yapıldığını görüyorum. Bu işleme dair hiçbir onayım, alışverişim veya harcamam bulunmamaktadır. Hesap hareketlerimde yalnızca “yd Sanal Pos” ifadesi ve işlem tutarı görünüyor; elimde ekran görüntüsü mevcuttur.
Ayrıca aynı gün içerisinde yine iznim ve bilgim dışında para transferi ve kart işlem ücretleri adı altında farklı tahsilatlar yapılmış ve tüm bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 107,87 TL tutarında zarara uğramış bulunmaktayım. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hesabımın güvenlik açısından acilen detaylı şekilde incelenmesini, “yd Sanal Pos” ve diğer para transferi/kart işlem ücreti adı altında yapılan tüm izinsiz işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
