to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi Ve Açıklama Yapılmadı
25.11.2025 tarihinde Denizbank’taki hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.169,77 TL tutarında para çekildi. İşlem dekontunda açıklama kısmında 'borç alacak tahsilatı' yazmasına rağmen, bu ifadenin ne anlama geldiği ve hangi işleme dayandığı tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmedi.
Durumu öğrenmek için Denizbank Genel Müdürlüğü'nü aradığımda, bu tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi; ancak ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yine yapılmadı. Hesabımdan neye dayanarak böyle bir tahsilat yapıldığını, bu işlemin hukuki ve sözleşmesel dayanağının ne olduğunu bilmek istiyorum.
Tarafıma söz konusu 1.169,77 TL’nin hangi işlem nedeniyle çekildiğinin açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiyse tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
