to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıldı Ama 10 Gündür Mobil Bankacılığa Giremiyorum, Müşteri Hizmetleri De Yok
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından faydalanmak için mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme yaparak müşteri hesabı açtım. Görüşme sonunda bana şifre oluşturuldu ve işlemlerimin tamamlandığı söylendi, ancak oluşturduğum şifreye rağmen mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve ne uygulamadan ne de başka bir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Bankaya telefonla ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de hesabımın gerçekten açılıp açılmadığını bile göremiyorum.
Hesabımın ve mobil bankacılığımın acilen aktif edilmesini, giriş sorunumun çözülmesini ve yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
