Habersiz Kredi Kartı İptali Ve Yeni Kartın Gecikmesi

Denizbank kredi kartımın son kullanma tarihi 2030 olmasına rağmen, bugün tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kartım iptal edilmiş. Yeni kart basıldığı söylenmiş ancak bu kart bugüne kadar elime hiç ulaşmadı, teslim edilemeyen kartın da geri gittiği bilgisini aldım.

Mevcut kartım iptal edildiği için şu anda alışveriş yapamıyorum ve günlük harcamalarımı karşılamakta zorlanıyorum. A101 mağazasında ödeme yapmaya çalışırken kartımın iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında sadece kayıt alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi, ancak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan aktif kartımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Fenerbahçe şubesi üzerinden kullanılan kredi kartımın, son kullanma tarihi 2030 olan kartım iptal edilmeden önce mutlaka bana bilgi verilmesini ve onayım alınmasını beklerdim. Keyfi şekilde ve haberim olmadan yapılan bu işlem sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın acilen kullanıma açılmasını ya da yeni kartımın ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.