to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılan Kredi Kartı Ve Açılma Talebi
Denizbank kredi kartım yaklaşık 15 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış durumda. Kartımın son kullanma tarihinin 07/30 bitmesine henüz üç yıl varken, alışveriş yapmak için kullandığımda işlem reddi uyarısı alarak kartımın kapalı olduğunu tesadüfen öğrendim ve mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için önce şubeye gittim, şube çalışanları konunun müşteri hizmetlerinde olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece kart gönderilmiş, ne tarafıma herhangi bir kart gönderildi ne de önceden bir bilgi verildi. Bana sorulmadan, onayım alınmadan aktif olarak kullandığım kartımın son kullanma tarihi 07/2030 olan kapatılması ve bununla ilgili açık, net bir bilgi verilememesi ve borcumu yaptığım alışverişleri görememem mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesi, kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
