Güvenlik Uyarısı Nedeniyle MobilDeniz Erişimi Kapandı, Şubeye Gitmek Zorunlu

Denizbank MobilDeniz uygulamasına 31.10.2026 gecesi sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, 01.11.2026 tarihinde giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle MobilDeniz, İnternet Bankacılığı vb. Kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Hesabınızı aktif etmek için şubelerimize başvurabilir veya İletişim Merkezini arayabilirsiniz.” uyarısını almaya başladım. Yaklaşık 6–7 ay önce görüntülü olarak açtığım bu hesaptan yapılan işlemler tarafıma aittir; şifremi yanlış girip değiştirdikten sonra bu uyarı nedeniyle tekrar giriş yapamaz oldum.

Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen, tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan dijital kanallara erişimim kapatıldı. Askeri personel olarak görev yaptığım için görev şartlarım gereği şubeye fiziki olarak gitmem şu an mümkün değil. Buna rağmen tek çözüm yolu olarak yalnızca şubeye gitmem isteniyor ve bu durum bankacılık işlemlerimi yapmamı tamamen engelliyor.

Şubeye gidemeyen müşteriler için alternatif çözüm sunulmasını, gerekli güvenlik teyitleri farklı kanallardan alınarak dijital kanallara erişimimin en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu güvenlik engelinin sebebi hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.