to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Erişim Engeli Ve 30.000 TL’ye Ulaşamama
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalışırken “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanalları erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı almaya başladım ve 24.02.2026 tarihinden beri mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL’ye erişemiyor, para transferi gibi hiçbir işlemimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Sorun ilk ortaya çıktığında para gönderimi yapıyordum, hemen ardından Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak güvenlik nedeniyle erişimin durdurulduğu, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde, genel müdürlüğün izin vermesi halinde erişimin tekrar açılacağı bilgisi verildi. Daha sonra genel müdürlükle de görüşüldü ve erişimimin açılacağı, mobil bankacılık için tarafıma yeni bir şifre gönderileceği ifade edildi.
Bana yeni şifre gönderildi, ancak bu şifreyle giriş yapmayı denediğimde yine aynı şekilde “Dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı almaya devam ediyorum. Hem şube hem de genel müdürlükle görüşmeme rağmen sorun giderilmedi ve günlerdir hesabımdaki 30.000 TL’yi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın güvenlik incelemesini ivedilikle tamamlayarak dijital kanallara erişimimi tekrar açmasını, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizin sorun çözüldü mü