Güvenlik Nedeniyle Konuşma İzni Vermeyen Temsilcinin Sessiz Ve Yardımsız Tutumu

Celal

145

20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.31–20.40 arasında 444 0 800 Denizbank müşteri hizmetlerini aradık. Hesap sahibi yanımızdaydı, ben de kızı olarak yardımcı olmak için görüşmeye dahil oldum. İlk bağlandığımız müşteri temsilcisi son derece ilgiliydi, sorunumuzu dinledi ve bizi başka bir operatöre aktardı.

Aktarıldığımız ikinci müşteri temsilcisi ise hesap sahibiyle konuşmak istediğini söyledi, biz de telefonu hesap sahibine verdik. Kendisi yanında olduğumu ve kızının yardımcı olarak konuşacağını, kendisinin de hatta olduğunu belirtti. Buna rağmen temsilci ısrarla güvenlik gerekçesiyle buna izin veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine, hesap sahibinin benim söylediklerimi aynen tekrar etmesini teklif ettik, yani sorular sorulacaksa cevabını benim söyleyip onun size tekrar edebileceğini belirttik.

Bu aşamadan sonra karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Arka plandan ortam sesi geldiğini duyuyorduk, defalarca “alo” dememize rağmen temsilci kesinlikle yanıt vermedi, sorularımıza cevap alamadık ve işlemimizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk görüştüğümüz hanımefendinin ilgisiyle ikinci temsilcinin tutumu arasında çok ciddi bir fark vardı.

Bu görüşmenin neden bu şekilde sonlandığı, neden bizimle konuşulmadığı ve neden yanıt alamadığımız konusunda bilgilendirilmek istiyoruz. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Kapatılan Hesabım Olmasına Rağmen Sürekli Aranıyor Ve Açıklama Alınamıyor

Fatma

Denizbank

349

Denizbank genel müdürlüğünden son iki gündür aranmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aranma sebebim de açıklanmıyor. 04.03.2026 saat 15:40 ve 05.03.2026 saat 15:40’ta arandım; telefonu açtığımda müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenerek hatta bekletiliyorum. Bir süre...

Denizbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Çözüm Bulamayan Hesap Açma Süreci

Mustafa

Denizbank

339

Denizbank’ta hesap açmak için kısa süre önce mobil kanallar üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak hesap açma sürecini bir türlü tamamlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık iki dakika önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, sistemlerinde kontrol y...

Denizbank İddialı Arama Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı

Meral

Denizbank

924

Bugün 0212 705 33 27 numaralı hattan, sigorta yaptırma amacıyla arandım. Arayan kişi, Denizbank ile ilgili bilgilerime sahipti ve yeni başvuru yaptığım kredi kartımı bile biliyordu. Görüşme için ilk olarak saat 10.57’de arandım, o an müsait olmadığım için kapattım, daha sonra saat 16.21’de tekrar ar...

Denizbank Şifre Güvenliği Bahaneli Telefon Aramaları Ve Kişisel Bilgi Sızıntısı

Mehmet

Denizbank

2.119

Denizbank müşterisi olarak 0212 705 33 27 numaralı hattan “Denizbank şifre güvenliği” adı altında ısrarla aranıyorum. 3 Şubat 2026 günü saat 13.00 civarında yine bu numaradan arandım. İlk olarak şifre güvenliği bahanesiyle aradıklarını söyleyip ardından sigorta satışı yapmaya çalıştılar. Arayan kiş...

denizbank-sifre-guvenligi-bahaneli-telefon-aramalari-ve-kisisel-bilgi-sizintisi-1.jpg

Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Dekont Talebine Yanıtsızlık Ve Saygısızlık

Tarık

Denizbank

1.326

02 Mart 2026 tarihinde sabah 07.00 – 07.30 saatleri arasında, 0850 222 0 800 numaralı hat üzerinden Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma ait bir kurum ödemesine ilişkin dekontu e-posta yoluyla talep ettim. Ancak yaşadığım süreç, profesyonel bankacılık hizmeti standartlarından tamamen uza...