to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokesinden EFT İşlemlerim Engellendi
Denizbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık bir aydır “güvenlik gerekçesiyle” bloke konulmuş durumda. Bu bloke nedeniyle özellikle EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen yetkililere bir türlü ulaşamıyorum; dolayısıyla blokenin sebebi ve ne zaman kaldırılacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca cep telefonumda NFC özelliği bulunmadığı için mobil uygulama üzerinden gerekli güvenlik adımlarını tamamlayamıyor ve fiziken şubeye gidebilecek durumda da olmadığım için blokenin bu yollarla kaldırılması benim için mümkün olmuyor.
Denizbank’tan, hesabımdaki güvenlik blokesinin, telefonda NFC özelliği olmaması ve şubeye gidememem göz önünde bulundurularak, alternatif bir doğrulama yöntemi ile acilen kaldırılmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunları yaşıyorum. Maalesef... Böyle devam ederse, Denizbank'a veda edeceğim.