to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Sözün Tutulmaması
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold Mastercard kartımdan yaklaşık 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aidatın iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim.
Görüşmelerimde, kartımı kapatmama karşılığında 6 ay boyunca kartı kapatmayacağım yönünde taahhüt vermem istendi, ben de bu şartı kabul ettim. Bu görüşme sonrasında kart aidatının iade edileceği açıkça söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Verilen sözün tutulmaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, Gold Mastercard kartımdan kesilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, ek bir şart ileri sürülmeden ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold Master kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatı nedeniyle bankadan memnun olmadığımı ve bu nedenle kredi kartımı kapatma kararı aldığımı belirtmek istiyorum.
Aidatın iadesi konusunda müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumlu bir sonuç alamadım. Bu yaşanan süreçten sonra Denizbank kredi kartımı kapatacağımı açıkça ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
