to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Goldmaster Kart Aidatının Koşulsuz İadesi Talebi
Denizbank’a ait Goldmaster kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak hem harcamalarımda hem de otomatik ödeme, taksit gibi düzenli işlemlerimde kullanıyorum. 17 Ocak tarihinde kartımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu kesintinin ardından çağrı merkezi ile görüştüğümde, aidatın iadesi için 6 ay boyunca bankada kalma sözü vermem durumunda hemen iade edilebileceği, aksi halde sadece talep oluşturabilecekleri söylendi. Kart aidatının iadesini başka bir şart veya taahhüde bağlamalarının ve bu şekilde iade sürecini zorlaştırmalarının yasal olmadığını, aidatın koşulsuz iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen sadece talep oluşturuldu.
Goldmaster kredi kartımdan kesilen 995,50 TL aidat tutarının, herhangi bir taahhüt veya ek şart olmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan olumsuz geri dönüş yapıldı iadem hala yapılmadı
Denizbank' ı tekrar aradığımda yine 6 ay kalma kampanyasına katılmam şartıyla paramı iade edeceklerini söylediler. Ancak kampanyanın başka şartları da var! Usulsüzce kesilen paranın iadesi için şart koşulması da yasal değil! Ücret iademi bir an önce talep ediyorum aksi takdirde kredi kartımı kapatacak bankanızda olan dolar hesabımdaki parayı çekerek hesabı kapatacağım.
