to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Aidatı İadesi Ve Kart İptali
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı iptal ettirmek için 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kart iptali talebim sırasında, kartımı kapatmamak için tarafıma puan tanımlanabileceği, ancak 1 yıl boyunca kartı iptal etmemem gerektiği söylendi. Ben de özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve aidat varsa bu şartı kabul etmeyeceğimi belirttim. Görüşmede, aidat yansısa bile aradığımda iptal edilebileceği ifade edildi ve bu beyanlara güvenerek kartı açık bırakmayı kabul ettim. Tüm bu konuşmalar ses kaydı altında gerçekleşti.
Daha sonra kartıma 995 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iptali için müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise işlemi kendilerinin yapamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Telefonda verilen sözlerle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.
Telefon görüşmesindeki taahhütlere uyulmasını, 995 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve Gold Mastercard kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala kimse tarafından bilgilendirilmedim
Kartımın da iptalinin sağlanmasını istiyorum bu kadar uğraştığım bir banka olmadı
