to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı iptal ettirmek için 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kart iptali talebim sırasında, kartımı kapatmamak için tarafıma puan tanımlanabileceği, ancak 1 yıl boyunca kartı iptal etmemem gerektiği söylendi. Ben de özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve aidat varsa bu şartı kabul etmeyeceğimi belirttim. Görüşmede, aidat yansısa bile aradığımda iptal edilebileceği ifade edildi ve bu beyanlara güvenerek kartı açık bırakmayı kabul ettim. Tüm bu konuşmalar ses kaydı altında gerçekleşti.
Daha sonra kartıma 995 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iptali için müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise işlemi kendilerinin yapamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Telefonda verilen sözlerle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.
Telefon görüşmesindeki taahhütlere uyulmasını, 995 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve Gold Mastercard kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Denizbank Gold kredi kartımdan 24 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 6 aydır bu kredi kartını kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartı alırken ve sonrasında müşteri temsilci...
11.08.2025 tarihinde Denizbank Gold kartımdan alınan 950 TL kart aidatı nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşme sonunda talebim için kayıt oluşturulduğu, bana SMS ve sesli yanıt ile dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında sesli yanıt ile geri dönüş yapıldı ve tale...
Denizbank Gold mastercard kredi kartıma 16 Ekim 2025 tarihinde 995 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kartımı ...
Denizbank Gold kredi kartımı internet üzerinden başvuru yaparak aldım. 06.2025 tarihinde kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı 1 yıl boyunca ücretsiz kullanabileceğimi belirterek kapatmamam için kampanya sundu. Bu bilgiye güvenerek kartımı k...
Yorumlar